预定了旅店却睡在养老[yǎnglǎo]院?旅客参团旅游“被坑”

新华社2018-05-08 09:32:15

  旅游的“奇葩事”,你碰着过吗?

  新华社电 已往的“五一”假期,天下。沐日旅游耗损兴旺。然而,也有旅客在旅游进程中遭遇“奇葩事”:在网上报[shàngbào]名参团游,按协议应该住宿[zhùsù]在旅店,后果竟被部署住进了养老[yǎnglǎo]院。专家[zhuānjiā]暗示,此类变乱给旅游平台。网站对供给[gōngyīng]链产物的选择和把关敲响了警钟,维护好耗损者好处[lìyì]才气更好维护自身品牌和好处[lìyì]。

  旅客:住旅店竟然住进了养老[yǎnglǎo]院

  本年[jīnnián]“五一”时代,天津。市民。张密斯。一家从途牛旅游网报名。参团去北京[běijīng]古北水镇两日游,协议中写明住宿[zhùsù]为密云旅店。然而,当观光团40余人竣事了一天行程晚上去[shǎngqù]往住宿[zhùsù]地时,却发明对劲。

  据张密斯。回想,在去往旅店的路上时,导游。跟人人介绍这家旅店前身是个养老[yǎnglǎo]院,如今已经刷新成了旅店。等大巴车到了旅店后,导游。却又嘱咐人人行动轻,这内里住着老人都睡了。旅客们都发明住宿[zhùsù]地址不对,但因为其时已是晚上11点多,四周也没有处所可去,当然生机但也都迁就住下了。

  “女儿。在网上给报的名,让我们老两口出去[chūqù]玩玩也是孝心,没想到把我们送进了养老[yǎnglǎo]院。”一位到场团旅游的老人半开打趣地对记者说,住宿[zhùsù]时他们发明这里一楼住的养老[yǎnglǎo]院的老人,二楼的一部门是养老[yǎnglǎo]院的老人,一部门是暂且的旅客。

预定了旅馆却睡在养老[yǎnglǎo][yǎnglǎo]院?游客参团旅游“被坑”

旅客拍摄[pāishè]的“旅店”门口的招牌

  旅客们在住宿[zhùsù]进程中发明,他们住的处所门口挂着一块“北京[běijīng]市密云区和颐园养老[yǎnglǎo]服务”的牌子,早上院子里有老人在散步,一楼的大厅。也有老人坐在沙发上苏息[xiūxī],前台的桌子上摆放着一沓该养老[yǎnglǎo]院收费尺度的宣传。质料,找不到旅店或宾馆。的标记。

  “条约上显着写着住宿[zhùsù]是在密云旅店,怎么成了借宿养老[yǎnglǎo]院呢?”张密斯。说,她随即接洽了途牛,但对方。暗示是第三方地接卖力,只知道住宿[zhùsù]是旅店,不知是养老[yǎnglǎo]院,必要核真相况。再接洽地接观光社事情职员则被见告,这里正在刷新,他们不知道有老人入住的景象。。

  网站:产物确有不足[bùzú],可退住宿[zhùsù]费

  记者观察发明,张密斯。从网上报[shàngbào]名到场的观光团,是从报名。渠道拼攒起来的,由天津。万向观光社发团,途牛只是个中的一个互助方。

  据天津。万向观光社一位卖力人介绍,观光团住宿[zhùsù]的处所离古北水镇对照近,房间。设施没题目,并不比旅店差。旅店和养老[yǎnglǎo]院在一个院,楼这半部门是养老[yǎnglǎo]院,那半部门欢迎旅客。

  当记者扣问住宿[zhùsù]处所到底是旅店仍是养老[yǎnglǎo]院时,该卖力人暗示必要再问问旅店,他们谈互助时不会[búhuì]看人家[rénjiā]营业执照,只看旅店的房间。和早餐。“我们去考查过,这家旅店叫潮白河畔美食园,内里有一个楼欢迎旅客,有旅店的天资,也是暮年公寓[gōngyù],内里也住着老人。我们选择的互助方都有旅店谋划的天资,没有题目。”

  而在北京[běijīng]市密云区民政局网站宣布。的“2017年第六次非企业[qǐyè]单元行政允许”公示中,就有旅客住进的这家养老[yǎnglǎo]院,这意味着该养老[yǎnglǎo]院应属于。从事[cóngshì]非营利性服务勾当。

预定了旅馆却睡在养老[yǎnglǎo][yǎnglǎo]院?游客参团旅游“被坑”

旅客拍摄[pāishè]的“旅店”前台

  天津。击水状师事务[shìwù]所主任[zhǔrèn]潘强以为,旅店与养老[yǎnglǎo]院的天资和前提并不,一个提供的是住宿[zhùsù]服务,,一个提供的是养老[yǎnglǎo]服务。纵然养老[yǎnglǎo]院具有[jùyǒu]住宿[zhùsù]成果,观光社把旅客从条约约定的旅店部署住进了养老[yǎnglǎo]院也是明明的违约活动。

  途牛方面暗示,经由核查,该旅游产物有不足[bùzú]的处所,途牛当即对互助产物举行了查核评估,对响应产物举行了下线处置,打消了地接互助资格。因为在该旅游产物核实中未留神到住宿[zhùsù]这一环节的题目,对旅客暗示歉意,并可申请退还住宿[zhùsù]用度,但旅客今朝暗示不接管。。

  天津。市旅游局卖力投诉。部分也暗示,对付旅客反应的题目将按照景象。调和观光社举行赔偿调整。

  专家[zhuānjiā]:平台。网站需对谋划产物把好关

  日前,去哪儿网因在其旅游项目中虚构杜撰促销[cùxiāo]原价及折扣。力度[lìdù]信息[xìnxī],被部分开出行政罚单。记者采访了解到,比年来,因“不低价游”“条约约定不明[bùmíng]”“单方面违约责任”等导致。旅游纠纷案件居多。专家[zhuānjiā]以为,跟着比年来旅游市场。的,旅游产物仍需治理,维护耗损者亲身好处[lìyì]。

  “旅游网站平台。有责任对其所谋划或代理的产物和服务举行监视核实,有为旅客把好关,不能尽管揽客贩卖。”南开大学。旅游与服务传授石培华暗示,平台。方应该在上架之前[zhīqián]对产物内容[nèiróng]性举行核实,旅客耗损事后再次监视核实,并力求[lìzhēng]在旅游勾当产生进程中实竖进治理,不然一旦泛起题目,丧失最大的仍是企业[qǐyè]自身的品牌荣誉。

预定了旅馆却睡在养老[yǎnglǎo][yǎnglǎo]院?游客参团旅游“被坑”

旅客提供的旅游协议

  法令人士[rénshì]提示,从我国律例对旅游投诉。处置方法来看,当旅游者的权益受到损害。时,与对方。协商,也可向工商、旅游等行政主管[zhǔguǎn]单元投诉。,或通过拨打[bōdǎ]国度旅游服务热线12301反应。假如投诉。后果未能告竣旅客的值,还走途径,向法院提告状讼。

  在赔偿方面,潘强暗示,假如观光社方面确属违约,旅客可据此排除条约,凭据条约对违约金的约定举行索赔,假如观光社涉嫌有敲诈活动的话,可依照《中华[zhōnghuá]人民[rénmín]共和国[gònghéguó]耗损者权益呵护法》主张[zhǔzhāng]退一赔三。(付光宇)