一、汇总全市首要游饭馆环境

制止2016年5月,厦门市共有星级饭馆76家,客房总数15954间/套,床位总数25239张。个中,五星级饭馆19家,客房总数6559间/套,床位总数9466张;四星级饭馆25家,客房总数5502间/套,床位总数8960张;三星级饭馆29家,客房总数3619间/套,床位总数6344张;二星级饭馆3家,客房总数274间/套,床位总数469张。从星级饭馆漫衍来看,思明区46家(五星12家,四星16家,三星18家),湖里区17家(五星3家,四星6家,三星5家,二星3家),集美区7家(五星1家,四星2家,三星4家),海沧区2家(五星2家),同安区2家(五星1家,三星1家),翔安区2家(四星1家,三星1家)。

二、部署海峡论坛迎接保障事变

一是下发《厦门市游局关于当真做好第八届海峡论坛高朋和代表迎接处事、安详保障和空气部署事变的关照》,要叱责市旅游迎接单元当真做好论坛迎接处事、安详保障和空气部署筹备事变。二是在全市各首要迎接饭馆、观光社重点开展“第八届海峡论坛处事大使” 选派事变,增强“处事大使”的营业培训,同一建造海峡论坛“处事大使”胸徽。要求各迎接饭馆、观光社高度重视海峡论坛的迎接处事事变,创立迎接组织率领机构,由首要率领亲身挂帅,抽调具有富厚迎接处事履历和精采雷同、和谐及应变手段的员工继续“海峡论坛处事大使”,在论坛时代为参会高朋提供优质处事。另外,还要求各迎接饭馆起劲开展本性化处事。譬喻,提供本性化的来宾请安卡、在旅馆电视屏幕上表现有入住高朋名字的接待词等,有前提的旅馆还可为重要贵客提供管家处事。三是第一时刻将组委会提供的宣传口号标语下发给各饭馆,要求各饭馆通过宣传横幅、接待水牌、电子屏幕等情势,因时制宜地做好空气部署事变,营造谨慎、热烈的接待气氛。

三、组织专项安详搜查

5月31日下战书,厦门市旅游局陈桂林副局长带队前去海悦山庄旅馆、国际集会会议中心旅馆、厦门国际会展旅馆、日航旅馆、君隆戴斯旅馆等五家海峡论坛首要迎接饭馆举办现场搜查。搜查组重点搜查各饭馆迎接事变筹备环境以及迎接地区安详环境。从搜查环境来看,各饭馆对海峡论坛迎接保障事变较量重视,都提前举办了迎接事变陈设,对员工举办了有针对性的迎接带动培训,,对专项迎接方案和应急预案举办修改细化,对店内安详打点举办自查自纠,对周边情形举办整理美化,并着手做好海峡论坛空气部署事变。

四、组织系列事变晋升旅游处事质量

团结全市旅游处事质量晋升动作打算,厦门市旅游局以晋升旅游处事质量为方针,开展了一系列事变:举行将来导游之星大奖赛、动员组织全市导游员起劲介入2016年度世界中高级导游员资格测验;举行饭馆工头、主管培训班,举行观光社司理、总司理培训班等,晋升全市旅游企业处事质量;深入开展旅游企业安详尺度化建树三年晋升工程等。

五、做好应对高朋投诉筹备事变

海峡论坛时代,厦门市旅游、物价部分将增强力气,快速实时做好高朋投诉的和谐处理赏罚事变。